燃煤鍋爐
SZL系列燃煤蒸汽鍋爐
燃油燃?xì)忮仩t
DHS角管燃?xì)忮仩t
生物質(zhì)鍋爐
SHL生物質(zhì)散裝蒸汽、熱水鍋爐
導(dǎo)熱油鍋爐
RYQ系列熔鹽爐
循環(huán)流化床鍋爐
SHX 循環(huán)流化床蒸汽鍋爐
我公司是通過(guò)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系國(guó)際認(rèn)證單位，對(duì)顧客服務(wù)已建立了一整套服務(wù)管理體系文件，并也嚴(yán)格實(shí)施管理，對(duì)顧客抱有非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。我公司嚴(yán)格按文件：YG/CD7.5-03《銷售服務(wù)實(shí)施辦法》始終貫穿在銷前、銷中、售后服務(wù)之中，對(duì)顧客實(shí)施一系列的優(yōu)惠措施。
我們保證貨物是全新、未使用過(guò)的，是用一流的工藝和最優(yōu)材料制造的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量，規(guī)格和性能的要求。可以向買方提交設(shè)備及材料的有關(guān)質(zhì)量合格證書(shū)，產(chǎn)地證明等資料，需要檢驗(yàn)的材料按要求進(jìn)行檢驗(yàn)，并提供檢驗(yàn)報(bào)告等資料。在我們提供技術(shù)成熟的產(chǎn)品的同時(shí)，我們也將提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，服務(wù)也是我們產(chǎn)品的一部分，只要設(shè)備在，我們的服務(wù)就在，我們可以充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，更好的為用戶做好服務(wù)。
質(zhì)量保證首先從技術(shù)著手，從產(chǎn)品選型上滿足用戶要求，我們將提供技術(shù)成熟，并且經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)運(yùn)行穩(wěn)定、性能可靠的產(chǎn)品；
嚴(yán)格制定工藝措施，嚴(yán)格執(zhí)行，要求操作者按圖紙標(biāo)準(zhǔn)要求和工藝文件進(jìn)行自檢，專職檢驗(yàn)嚴(yán)格把關(guān)，不合格的產(chǎn)品杜絕出廠；
在安裝期間派技術(shù)人員常駐現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)安裝質(zhì)量，及時(shí)與甲方和監(jiān)理公司部門溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；
如果用戶在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)技術(shù)和質(zhì)量方面的問(wèn)題，我公司立即對(duì)設(shè)備進(jìn)行搶修，保證在第一時(shí)間內(nèi)搶修完畢，使經(jīng)濟(jì)損失最小化。
1、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)檔案管理制度，及時(shí)跟蹤和溝通；
2、嚴(yán)格履行合同規(guī)定的各項(xiàng)要求，保證供貨期；
3、免費(fèi)進(jìn)行調(diào)試培訓(xùn)，對(duì)操作人員在安全、技術(shù)方面進(jìn)行培訓(xùn)；
4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，設(shè)服務(wù)專線電話：400-118-7088、傳真：0510-68991001。實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，接待用戶來(lái)訪來(lái)電，節(jié)假日不休息；
5、常年庫(kù)存各種規(guī)格閥門、儀表、彎管、螺絲螺帽及各種工具等；
6、接到維修信息立即行動(dòng)，2小時(shí)之內(nèi)當(dāng)?shù)鼐S修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；如遇特殊情況，公司總部維修人員24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
7、質(zhì)量保證期：質(zhì)保期為設(shè)備交貨后18個(gè)月或設(shè)備投入運(yùn)行后12個(gè)月，以先到為準(zhǔn)。
8、缺陷保修：如果機(jī)組設(shè)備交付使用后，缺陷多次反復(fù)出現(xiàn)，我方會(huì)提交分析報(bào)告和解決方案，直到最后糾正缺陷、提供的質(zhì)保從糾正之日起重新計(jì)算質(zhì)保期。如果是超出我方的責(zé)任范圍的疏忽、誤操作等情況而導(dǎo)致的更換修正，應(yīng)由我方進(jìn)行修理，其額外費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)。在質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備運(yùn)行正常期間，我方定期到現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查一次，對(duì)故障隱患及時(shí)處理；在質(zhì)保期內(nèi)，出現(xiàn)的故障，免費(fèi)修理，免費(fèi)更換配件。
9、質(zhì)保期過(guò)后，對(duì)設(shè)備實(shí)行終身維護(hù)；保修期后維修人工費(fèi)，僅收差旅費(fèi)和人工工資。
1、目的：使用戶能掌握設(shè)備的工作原理，能安全正確使用及維護(hù)。
2、內(nèi)容：工作原理，操作規(guī)程，運(yùn)行中的各注意事項(xiàng)，日常維護(hù)、保養(yǎng)、修理的方法等。
3、方式：理論上課與實(shí)踐操作。
1、指導(dǎo)安裝、校圖、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)咨詢。
2、調(diào)試。
3、保養(yǎng)。
4、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
5、故障排除。
6、現(xiàn)場(chǎng)回訪。
1、每月至少一次現(xiàn)場(chǎng)回訪，兩次電話回訪。
2、監(jiān)督用戶開(kāi)機(jī)、保養(yǎng)、管理。
4、反饋用戶產(chǎn)品質(zhì)量。
5、反饋用戶合理化建議
1、全過(guò)程服務(wù)：從提貨確認(rèn)、指導(dǎo)安裝、調(diào)試、協(xié)助用戶維修、保養(yǎng)、管理，自始至終精心服務(wù)，負(fù)責(zé)到底。
2、全天候服務(wù)：7*24小時(shí)電話咨詢服務(wù)，以最有效、最快的服務(wù)要求，確保把用戶因故障而造成的損失減少到最低程度。
3、全方位服務(wù)：對(duì)所有用戶有計(jì)劃地定時(shí)巡查、回訪，有效地對(duì)用戶設(shè)備進(jìn)行系列維修、保養(yǎng)的全面服務(wù)。
4、全身心服務(wù)：耐心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)和要求，精心操作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)心謝絕任何饋贈(zèng)。
1、“一提倡”：提倡使用標(biāo)準(zhǔn)文明語(yǔ)言。
2、“二杜絕”：杜絕用戶二次投訴；杜絕弄虛作假。
3、“三必須”：必須定期回訪用戶；必須按技術(shù)規(guī)范指導(dǎo)工作；必須實(shí)行7*24小時(shí)熱線電話咨詢服務(wù)。
4、“四保證”：保證及時(shí)；保證質(zhì)量；保證全過(guò)程服務(wù)；保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、“五認(rèn)真”：認(rèn)真聽(tīng)取用戶意見(jiàn)；認(rèn)真檢查分析故障；認(rèn)真調(diào)試維修；認(rèn)真填寫各種表格；認(rèn)真與用戶搞好工作關(guān)系。
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